Liebe Freundinnen und Freunde, wir haben unsere AGB vereinfacht, weshalb wir häufig gestellte Fragen hier beantworten:

Tickets, Krankheit und Stornierung: Das Wichtige auf einen Blick

Wir wissen: Das Leben mit Kindern ist wunderbar, aber manchmal wirft ein plötzlicher Schnupfen alle Pläne über den Haufen. Damit unser Theaterbetrieb für alle planbar bleibt, gelten bei uns – ähnlich wie bei anderen Berliner Bühnen – klare, faire Regeln:

Für Familien und Einzelbesucher

  • Gekauft ist gekauft: Unsere Tickets sind termingebunden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
  • Unsere Kulanz-Lösung: Sollte das Kind doch mal krank werden, lassen wir Euch nicht im Regen stehen. Bis 48 Stunden vor Vorstellungsbeginn tauschen wir Eure Karten gegen eine Gebühr von 2,- € pro Bestellung in einen Wertgutschein um. Schickt uns dazu einfach eine kurze Mail mit der Bestellnummer an berlinerkindertheater@gmail.com.
  • Kurzfristige Ausfälle: Bei weniger als 48 Stunden Vorlauf ist ein Umtausch leider nicht mehr möglich. Kleiner Tipp: Gebt die Karten doch an Freunde oder Nachbarn weiter – die Freude über den spontanen Theaterbesuch ist meist riesig!

Für Kitas und Schulen

  • Planungssicherheit: Eure Reservierung könnt ihr bis 4 Wochen vor dem Termin kostenfrei stornieren oder anpassen. Danach wird die Buchung verbindlich.
  • Der „Krankheits-Puffer“: Wir wissen, dass in jeder Gruppe mal jemand morgens mit Fieber aufwacht. Deshalb nehmen wir am Vorstellungstag bis zu 2 bereits bezahlte Karten auch an der Kasse zurück und stellen euch dafür einen Wertgutschein für eure nächste Buchung aus.
  • Freiplätze: Pro Gruppe bis 29 zahlenden Kindern laden wir eine Begleitperson zur Aufsichtspflicht herzlich ein (Eintritt frei). Ab 30 , gelten drei, ab 40 vier und ff. . Nur erhöhtem Betreuungsbedarf gelten im Einzelfall andere Regeln.

Unsere Einrichtung kann gar nicht überweisen- was machen wir da?

Entweder werden wir eine Tageskasse haben und Sie zahlen bar.

Andernfalls, auch kein Problem: Geld in einen Umschlag legen, Bestell- und Telefonnummer, Name und tatsächliche Anzahl Kinder und Begleitpersonen drauf schreiben und am Einlass abgeben („Kasse des Vertrauens“) – erledigt!

Warum wir das so machen

Als BKT sind wir ein freifinanzierter Kulturbetrieb in großen Häusern. Ein leerer Platz ist für uns eine verpasste Chance – nicht nur für die Stimmung im Publikum, sondern vor allem für die Finanzierung unserer laufenden Produktion.

Mit diesen Regeln sichert ihr den Fortbestand unseres Theaters – danke für euer Verständnis!