Liebe Freundinnen und Freunde, wir haben unsere AGB vereinfacht, weshalb wir häufig gestellte Fragen hier beantworten:
Tickets, Krankheit und Stornierung: Das Wichtige auf einen Blick
Wir wissen: Das Leben mit Kindern ist wunderbar, aber manchmal wirft ein plötzlicher Schnupfen alle Pläne über den Haufen. Damit unser Theaterbetrieb für alle planbar bleibt, gelten bei uns – ähnlich wie bei anderen Berliner Bühnen – klare, faire Regeln:
Für Familien und Einzelbesucher
- Gekauft ist gekauft: Unsere Tickets sind termingebunden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
- Unsere Kulanz-Lösung: Oh je, ein Kind ist krank! Sollte das Kind doch mal krank werden, lassen wir Euch nicht im Regen stehen. Bis 48 Stunden vor Vorstellungsbeginn tauschen wir Eure Karten gegen eine Gebühr von 2,- € pro Bestellung in einen Wertgutschein um. Schickt uns dazu einfach eine kurze Mail mit der Bestellnummer an berlinerkindertheater@gmail.com.
- Kurzfristige Ausfälle: Bei weniger als 48 Stunden Vorlauf ist ein Umtausch leider nicht mehr möglich. Kleiner Tipp: Gebt die Karten doch an Freunde oder Nachbarn weiter – die Freude über den spontanen Theaterbesuch ist meist riesig!
Für Kitas und Schulen
- Planungssicherheit: Eure Reservierung könnt ihr bis 3 Wochen vor dem Termin kostenfrei stornieren oder anpassen. Danach wird die Buchung verbindlich.
- Der „Krankheits-Puffer“: Wir wissen, dass in jeder Gruppe mal jemand morgens mit Fieber aufwacht. Deshalb nehmen wir am Vorstellungstag bis zu 4 bereits bezahlte Karten auch an der Kasse zurück und stellen euch dafür einen Wertgutschein für eure nächste Buchung aus.
- Begleitpersonal: Pro Gruppe bis 29 zahlenden Kindern laden wir zwei Begleitpersonen zur Aufsichtspflicht herzlich ein – Eintritt frei. Ab 30 , gelten drei, ab 40 vier und ff. . Sind mehr pädagogische Begleitpersonen anwesend, zahlen sie den ermäßigte Preis.
- Bei erhöhtem Betreuungsbedarf gelten selbstverständlich andere Regeln.
Unsere Einrichtung kann gar nicht überweisen- was machen wir da?
Wir werden kommenden Sommer eine Tageskasse haben und Sie zahlen bar.
Sollten wir keine haben, auch kein Problem: Geld in einen Umschlag legen, Bestell- und Telefonnummer, Name und tatsächliche Anzahl Kinder und Begleitpersonen drauf schreiben und am Einlass abgeben („Kasse des Vertrauens“) – erledigt!
Warum wir das so machen
Als BKT sind wir ein freifinanzierter Kulturbetrieb in großen Häusern. Ein leerer Platz ist für uns eine verpasste Chance – nicht nur für die Stimmung im Publikum, sondern vor allem für die Finanzierung unserer laufenden Produktion.
Mit diesen Regeln sichert ihr den Fortbestand unseres Theaters – danke für euer Verständnis!
Stand: 10. März 2026
